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服务员马上说，“噢，这可不行！我们不可以做这样的事情的。是否可以由我帮你联系一下其他的饭店？”
你肯定会说，“不，我已经很累了，不想再到其他饭店了，我只能在你们饭店过夜了。”或许你会接着说：“请让我跟你们经理谈谈。”以表示你决意要留下不走的态度。
服务员这时开始发愁了。只得拿起内部电话，叽叽咕咕地说了一遍。果然，夜间值班经理马上出现了。然后你重复你关于套房、会议室的询问以及其他的可行性选择。
值班经理于是查看房间指示图，皱皱眉，然后对你说：“我们还有一间套房留着，刚重新装修好。不过，它的价钱是其他房间的两倍。”
你静静地却坚定地告诉他：“没有道理多收我一分钱，因为我是预订好房间的。”值班经理叹口气，摊摊手说：“那么……你是要还是不要？”
你答：“我要了，价钱明天再说。”
次日早晨，你再来到服务台，准备付账。把账单交给你后，十分确定，你要给付两倍的价钱。现在，你要求见总经理。是的，你知道你处于被动地位了，饭店已经提供过服务了。你告诉总经理或副总经理，这家饭店没有能够尊重客人的预订，这使他很吃惊。总经理自然会解释一遍。你听完后便掉转话题讨论房价问题。